Stand: August 2026. Robert Zugaj, Einzelunternehmen, Werbeagentur „LaunchWeb“, Unesco Esplanade 8, 8020 Graz, UID ATU83087302.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Werbeagentur Robert Zugaj („LaunchWeb“) gegenüber Unternehmern und Verbrauchern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Sonderregelungen in Punkt 11.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Angebot schriftlich (auch per E-Mail) oder mündlich angenommen wird. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Änderungen und Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung und können Auswirkungen auf Preis und Termine haben.
Rankings in Suchmaschinen, Reichweiten oder Umsätze können nicht garantiert werden, da sie von Faktoren abhängen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir schulden die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Maßnahmen, keinen bestimmten Werbeerfolg.
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um Nettopreise zuzüglich 20 % Umsatzsteuer (gesetzlicher österreichischer Normalsteuersatz).
Gegenüber Verbrauchern werden Preise auf Wunsch als Bruttopreise inklusive 20 % Umsatzsteuer ausgewiesen. Ändert sich der gesetzliche Steuersatz, gilt der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültige Satz.
Kosten Dritter (z. B. Domains, Hosting, Lizenzen, Stockmaterial, Werbebudgets) sind nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich angeführt.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig.
Bei größeren Projekten kann eine Anzahlung von bis zu 50 % vereinbart werden. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verrechnet; gegenüber Verbrauchern gelten dabei ausschließlich die gesetzlichen Verzugsfolgen.
Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Informationen, Texte, Bilder und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte an den übergebenen Inhalten verfügt.
Alle Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Auftragnehmers.
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte am Endergebnis. Wir dürfen erstellte Arbeiten – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – als Referenz nennen und zeigen.
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen Personenschäden – ausgeschlossen.
Gegenüber Verbrauchern gilt der Haftungsausschluss nur, soweit er gesetzlich zulässig ist; die Haftung für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist für digitale Leistungen und Werke die gesetzliche Frist; ein Ausschluss oder eine Verkürzung erfolgt nicht.
Bei Zahlungsverzug oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor. Storniert der Kunde ein bereits begonnenes Projekt, sind die bis dahin erbrachten Leistungen nach Aufwand zu vergüten.
Rücktrittsrecht bei Fernabsatz: Wird der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (E-Mail, Telefon, Webformular, WhatsApp) oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen, können Verbraucher gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Ausübung: Der Rücktritt ist formfrei, z. B. per E-Mail an launchwebsteiermark@gmail.com oder telefonisch unter +43 660 935 10 76. Die Absendung innerhalb der Frist genügt.
Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wünscht der Verbraucher, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, holen wir dafür eine ausdrückliche Zustimmung ein. In diesem Fall ist bei einem späteren Rücktritt der bis dahin erbrachte, verhältnismäßige Anteil zu vergüten. Ist die Leistung mit Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht (§ 18 FAGG).
Individuell angefertigte Leistungen: Für nach Kundenspezifikation individuell erstellte Webseiten und Inhalte kann das Rücktrittsrecht nach den gesetzlichen Ausnahmen entfallen; darüber informieren wir vor Vertragsabschluss ausdrücklich.
Rückerstattung: Bereits geleistete Zahlungen werden bei wirksamem Rücktritt binnen 14 Tagen abzüglich eines allfälligen anteiligen Entgelts zurückerstattet.
Klare Preise: Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise inklusive 20 % Umsatzsteuer und aller Nebenkosten vor Vertragsabschluss transparent bekannt gegeben.
Beschwerden richten Verbraucher bitte zunächst direkt an uns – wir bemühen uns um eine rasche, einvernehmliche Lösung. Die frühere OS-Plattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt. Ergänzend besteht die Möglichkeit einer außergerichtlichen Schlichtung, etwa über die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte. Eine Verpflichtung zur Teilnahme besteht nicht.
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Graz, Österreich. Für Verbraucher bleibt der gesetzliche Gerichtsstand (insbesondere Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Beschäftigungsort) unberührt; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates gehen vor.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.